员工关系
员工关系记录关怀、沟通、申诉、奖惩和调研等事项，重点是明确事实、责任人、处理过程和员工反馈。敏感记录按照授权范围查看。
员工关怀
员工需要帮助时，企业应记录实际需求和后续安排
- 长期缺勤、家庭变化或工作压力被发现后，没有明确跟进人员。
- 关怀活动只记录参与人数，没有记录需要继续协助的事项。
- 敏感信息在无关人员之间传播。
系统如何处理
员工关怀可按人员、部门或主题建立沟通和支持记录，设置负责人、跟进时间、可见范围和后续事项。页面不对员工自动贴标签，敏感内容仅向授权人员开放。
需要请假、培训、岗位调整或其他业务处理时进入相应模块；关怀记录继续保留来源和访问范围。
功能与路径
办理前先确认
- 事项事实、适用制度和可见范围已经确认。
- 涉及敏感信息时只记录办理所需内容。
- 本次办理涉及的关怀对象、沟通主题、负责人已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增关怀记录】
从左侧菜单进入【员工关系 → 员工关怀】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增关怀记录】”。
-
2
选择人员或关怀主题
执行“选择人员或关怀主题”时重点查看关怀对象、沟通主题、负责人、后续安排。页面自动显示的内容取自员工提交、沟通记录、适用制度和相关业务事项，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
记录沟通事实和员工需求
执行“记录沟通事实和员工需求”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
4
设置负责人及复查日期
完成“设置负责人及复查日期”时逐项核对关怀对象、沟通主题、负责人、后续安排。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
5
完成后填写处理结果
完成“完成后填写处理结果”后查看状态、处理时间和责任人，并按“需要请假、培训、岗位调整或其他业务处理时进入相应模块；关怀记录继续保留来源和访问范围。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 事实或处理意见需要补充时继续在原事项记录；需要更正来源业务时返回对应模块办理。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“需要请假、培训、岗位调整或其他业务处理时进入相应模块；关怀记录继续保留来源和访问范围。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
生日关怀
生日提醒用于安排企业内部关怀，不应过度公开个人信息
配置如何使用
生日关怀按员工授权和企业规则生成提醒，可设置提醒范围、提前天数、关怀方式和负责人。名单仅显示办理所需信息，不对无关人员公开完整出生日期。
调整前需要核对
- 员工生日提醒重复或遗漏。
- 员工不希望公开生日，但仍出现在公开名单。
- 关怀预算和发放记录没有对应。
完成记录用于行政或员工关系核对；员工选择不参与后不再生成公开提醒。
功能与路径
办理前先确认
- 事项事实、适用制度和可见范围已经确认。
- 涉及敏感信息时只记录办理所需内容。
- 本次办理涉及的提醒范围、提前天数、员工意愿已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
选择生日月份
从左侧菜单进入【员工关系 → 生日关怀】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“选择生日月份”。
-
2
查看符合条件的员工
执行“查看符合条件的员工”时重点查看提醒范围、提前天数、员工意愿、关怀方式。页面自动显示的内容取自员工提交、沟通记录、适用制度和相关业务事项，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
确认员工展示意愿
执行“确认员工展示意愿”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
4
安排关怀事项
执行“安排关怀事项”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
登记完成结果
完成“登记完成结果”后查看状态、处理时间和责任人，并按“完成记录用于行政或员工关系核对；员工选择不参与后不再生成公开提醒。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 配置尚未发布时可以在草稿中继续调整；已经被业务引用的配置应通过停用、新版本或新的生效日期处理。
- 修改涉及多人或在途业务时，先查看关联范围，再决定立即生效还是从下一业务周期开始使用。
- 保存后使用受影响角色或业务场景核对一次，并按照“完成记录用于行政或员工关系核对；员工选择不参与后不再生成公开提醒。”查看实际引用情况。
员工申诉
员工对考勤、绩效或其他处理有异议时，需要正式提交和反馈渠道
- 员工只能通过口头或聊天反映问题，过程没有记录。
- 申诉由原处理人单独决定，缺少复核。
- 处理完成后只显示“已关闭”，没有反馈结论和依据。
系统如何保留讨论与确认过程
员工申诉允许员工选择事项类型、关联原业务记录、填写事实说明并提交材料。系统按流程分配受理人与复核人，记录补充资料、沟通、处理意见和反馈时间；需要回避时可调整处理人员。
处理结果需要更正原业务时，返回考勤、绩效或员工关系模块按正式流程处理；申诉记录本身不直接覆盖来源结果。
功能与路径
办理前先确认
- 事项事实、适用制度和可见范围已经确认。
- 涉及敏感信息时只记录办理所需内容。
- 本次办理涉及的申诉类型、关联业务、事实和材料已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
员工点击【发起申诉】
从左侧菜单进入【员工关系 → 员工申诉】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“员工点击【发起申诉】”。
-
2
选择关联考勤、绩效或其他记录
执行“选择关联考勤、绩效或其他记录”时重点查看申诉类型、关联业务、事实和材料、受理与复核人员。页面自动显示的内容取自员工提交、沟通记录、适用制度和相关业务事项，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
填写说明并提交材料
执行“填写说明并提交材料”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
4
受理人调查并提交处理意见
执行“受理人调查并提交处理意见”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
5
复核后向员工反馈结果
完成“复核后向员工反馈结果”后查看状态、处理时间和责任人，并按“处理结果需要更正原业务时，返回考勤、绩效或员工关系模块按正式流程处理；申诉记录本身不直接覆盖来源结果。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 事实或处理意见需要补充时继续在原事项记录；需要更正来源业务时返回对应模块办理。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“处理结果需要更正原业务时，返回考勤、绩效或员工关系模块按正式流程处理；申诉记录本身不直接覆盖来源结果。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
奖惩管理
奖惩需要有事实、依据、审批和员工知悉记录
- 奖惩决定只有结果，没有说明事实和适用制度。
- 同类情况由不同部门处理，尺度差异较大。
- 员工提出异议后，原记录被直接修改。
系统如何处理
奖惩管理记录事项类型、发生时间、事实说明、制度依据、建议结果、审批意见和员工知悉情况。需要撤销或调整时形成新的处理记录并关联原决定，保留前后过程。
涉及奖金、绩效或员工申诉时进入对应模块；原决定和调整记录同时保存。
功能与路径
办理前先确认
- 事项事实、适用制度和可见范围已经确认。
- 涉及敏感信息时只记录办理所需内容。
- 本次办理涉及的奖惩类型、事实说明、制度依据已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增奖惩记录】
从左侧菜单进入【员工关系 → 奖惩管理】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增奖惩记录】”。
-
2
选择员工和事项类型
执行“选择员工和事项类型”时重点查看奖惩类型、事实说明、制度依据、处理建议。页面自动显示的内容取自员工提交、沟通记录、适用制度和相关业务事项，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
填写事实及制度依据
完成“填写事实及制度依据”时逐项核对奖惩类型、事实说明、制度依据、处理建议。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
4
提交审批
执行“提交审批”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
5
确认员工已知悉并记录反馈
完成“确认员工已知悉并记录反馈”后查看状态、处理时间和责任人，并按“涉及奖金、绩效或员工申诉时进入对应模块；原决定和调整记录同时保存。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 事实或处理意见需要补充时继续在原事项记录；需要更正来源业务时返回对应模块办理。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“涉及奖金、绩效或员工申诉时进入对应模块；原决定和调整记录同时保存。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
员工调研
调研应说明对象、问题和用途，而不是只收集一个满意度分数
- 不同组织重复收到相似问卷，员工参与意愿下降。
- 匿名调研仍可通过明细识别个人。
- 结果发布后没有责任部门跟进。
系统如何处理
员工调研创建主题、对象、匿名方式、问卷、开放时间和结果查看范围。回收后按组织或题目查看汇总，在样本过少时限制明细展示；需要改进的事项设置负责人和计划时间。
调研结果用于组织沟通和改进参考，不自动形成个人评价；后续事项单独跟踪。
功能与办理方法
办理前先确认
- 事项事实、适用制度和可见范围已经确认。
- 涉及敏感信息时只记录办理所需内容。
- 本次办理涉及的调研主题、参与范围、匿名方式已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新建调研】
从左侧菜单进入【员工关系 → 员工调研】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新建调研】”。
-
2
设置主题和参与范围
执行“设置主题和参与范围”时重点查看调研主题、参与范围、匿名方式、问卷内容。页面自动显示的内容取自员工提交、沟通记录、适用制度和相关业务事项，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
编辑问卷并确认匿名规则
执行“编辑问卷并确认匿名规则”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
4
发布并查看回收进度
执行“发布并查看回收进度”后，页面按照当前筛选范围刷新。需要查明具体人员或事项时，点击姓名、单号、状态或数量进入对应记录。
-
5
分析结果并登记后续事项
完成“分析结果并登记后续事项”后查看状态、处理时间和责任人，并按“调研结果用于组织沟通和改进参考，不自动形成个人评价；后续事项单独跟踪。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 汇总数量与人员名单不一致时，先核对组织范围、统计日期、员工状态和未确认业务是否参与当前口径。
- 需要了解组成时，点击数量、姓名或业务编号查看对应名单和来源记录；汇总页不直接修改来源结果。
- 确认差异后进入相应业务页面处理。处理结束后重新查询，并结合“调研结果用于组织沟通和改进参考，不自动形成个人评价；后续事项单独跟踪。”核对结果。