培训发展
培训发展围绕学习需求、课程、计划、培训班、学习记录、考试、证书和发展路径组织内容。学习结果可以作为能力发展参考，但不直接替代岗位任职或绩效结论。
学习中心
员工需要知道自己要学什么、什么时候完成以及完成到哪一步
- 必修课程、部门培训和个人发展课程分散在不同通知中。
- 课程完成后，考试和证书状态没有一起显示。
- 员工完成学习，主管仍无法看到发展计划进度。
员工在这里可以完成什么
学习中心按当前员工显示必修、选修、进行中、待考试和已完成课程，同时展示学时、培训班日程、证书提醒和发展路径任务。点击课程进入学习或报名页面，完成情况返回个人学习记录。
课程、考试和证书结果进入员工学习记录；主管按授权查看团队完成情况。
功能与路径
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的我的课程、培训日程、学习进度已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
选择课程分类
从左侧菜单进入【培训发展 → 学习中心】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“选择课程分类”。
-
2
点击课程查看学习要求
执行“点击课程查看学习要求”时重点查看我的课程、培训日程、学习进度、待参加考试。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
报名或进入已分配培训班
执行“报名或进入已分配培训班”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
4
完成学习并参加考试
执行“完成学习并参加考试”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
查看学习记录和证书结果
完成“查看学习记录和证书结果”后查看状态、处理时间和责任人，并按“课程、考试和证书结果进入员工学习记录；主管按授权查看团队完成情况。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 签到、学习进度和考试结果不一致时，分别从培训班、课程和考试记录确认来源。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“课程、考试和证书结果进入员工学习记录；主管按授权查看团队完成情况。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
课程中心
课程资料需要有版本、适用对象和完成要求
- 课程名称相同但内容版本不同，员工不知道应学习哪一版。
- 没有区分必修和选修，也没有设置适用岗位。
- 课程停用后，历史学习记录找不到原课程说明。
系统如何处理
课程中心维护课程分类、简介、内容形式、讲师、学时、适用组织或职位、必修属性和有效版本。课程可被培训计划和培训班引用；停用后不再分配新任务，历史记录继续显示原版本。
发布课程可加入培训计划或直接分配员工；修改重要内容时建立新版本。
功能与路径
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的课程名称、课程版本、适用对象已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增课程】
从左侧菜单进入【培训发展 → 课程中心】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增课程】”。
-
2
填写课程简介和学习方式
执行“填写课程简介和学习方式”时重点查看课程名称、课程版本、适用对象、学时与完成条件。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
设置适用对象及完成条件
完成“设置适用对象及完成条件”时逐项核对课程名称、课程版本、适用对象、学时与完成条件。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
4
上传或关联课程资料
执行“上传或关联课程资料”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
发布课程
完成“发布课程”后查看状态、处理时间和责任人，并按“发布课程可加入培训计划或直接分配员工；修改重要内容时建立新版本。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 配置尚未发布时可以在草稿中继续调整；已经被业务引用的配置应通过停用、新版本或新的生效日期处理。
- 修改涉及多人或在途业务时，先查看关联范围，再决定立即生效还是从下一业务周期开始使用。
- 保存后使用受影响角色或业务场景核对一次，并按照“发布课程可加入培训计划或直接分配员工；修改重要内容时建立新版本。”查看实际引用情况。
培训计划
年度培训不能只列课程名称，还要说明对象、预算和安排
- 部门提交培训需求，但没有关联岗位能力差距。
- 全年课程集中在少数月份，与业务高峰冲突。
- 计划调整后，已报名人员和讲师没有同步。
系统如何把计划变成可执行事项
培训计划按年度或专项主题安排课程、对象、人数、预算、计划月份和负责人，可引用人才盘点、绩效改进或合规培训需求。审核后生成培训班或学习任务，变更时检查已发布安排。
计划执行情况来自培训班、学习和考试记录；取消或延期需通知已安排人员。
功能与路径
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的计划周期、培训主题、适用人员已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增培训计划】
从左侧菜单进入【培训发展 → 培训计划】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增培训计划】”。
-
2
选择计划周期和培训主题
执行“选择计划周期和培训主题”时重点查看计划周期、培训主题、适用人员、预算与人数。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
添加课程、对象和预算
完成“添加课程、对象和预算”时逐项核对计划周期、培训主题、适用人员、预算与人数。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
4
提交审核
执行“提交审核”前查看当前状态、来源附件和已有意见。选择退回时填写需要补充的内容；重新提交继续沿用原业务编号并增加一条处理记录。
-
5
批准后生成培训班或学习任务
完成“批准后生成培训班或学习任务”后查看状态、处理时间和责任人，并按“计划执行情况来自培训班、学习和考试记录；取消或延期需通知已安排人员。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 签到、学习进度和考试结果不一致时，分别从培训班、课程和考试记录确认来源。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“计划执行情况来自培训班、学习和考试记录；取消或延期需通知已安排人员。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
培训班管理
一门课程可以多次开班，每次的讲师、地点和人员不同
- 员工报名超过容量，现场无法安排。
- 签到、请假和补课记录没有统一保存。
- 培训结束后，成绩和反馈没有进入个人记录。
系统如何处理
培训班管理在具体日期开设课程，维护讲师、地点、容量、报名名单、签到、学习资料、考试和反馈。支持管理员分配、员工报名、候补和取消；结班时确认实际参与和完成结果。
结班后生成学习记录、学时和考试结果；未完成员工可按规则安排补课或重新分配。
功能与路径
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的班次时间与地点、讲师、容量和名单已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
从课程点击【新建培训班】
从左侧菜单进入【培训发展 → 培训班管理】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“从课程点击【新建培训班】”。
-
2
设置时间、地点、容量和讲师
执行“设置时间、地点、容量和讲师”时重点查看班次时间与地点、讲师、容量和名单、签到与请假。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
分配人员或开放报名
执行“分配人员或开放报名”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
4
培训当天完成签到与异常登记
执行“培训当天完成签到与异常登记”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
确认成绩和反馈后点击【结班】
完成“确认成绩和反馈后点击【结班】”后查看状态、处理时间和责任人，并按“结班后生成学习记录、学时和考试结果；未完成员工可按规则安排补课或重新分配。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 签到、学习进度和考试结果不一致时，分别从培训班、课程和考试记录确认来源。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“结班后生成学习记录、学时和考试结果；未完成员工可按规则安排补课或重新分配。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
学习记录
学习记录要区分报名、参与、完成和通过
- 报名课程被误认为已经完成。
- 线上学习进度和线下签到无法放在一起核对。
- 员工调岗后，历史课程仍需保留。
页面如何使用
学习记录按员工汇集课程版本、来源计划、学习时间、签到、进度、考试成绩、学时和完成状态。支持按组织、人员、课程和期间查询，记录只反映实际完成情况，不直接修改课程。
培训班结班和考试确认后更新学习记录；更正需保留原记录和修改原因。
功能与办理方法
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的员工、课程版本、学习进度已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
选择组织或员工
从左侧菜单进入【培训发展 → 学习记录】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“选择组织或员工”。
-
2
设置学习期间和课程条件
执行“设置学习期间和课程条件”时重点查看员工、课程版本、学习进度、学时。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
查询学习记录
执行“查询学习记录”后，页面按照当前筛选范围刷新。需要查明具体人员或事项时，点击姓名、单号、状态或数量进入对应记录。
-
4
点击记录查看签到及成绩来源
执行“点击记录查看签到及成绩来源”后，页面按照当前筛选范围刷新。需要查明具体人员或事项时，点击姓名、单号、状态或数量进入对应记录。
-
5
发现差异时进入培训班或考试处理
完成“发现差异时进入培训班或考试处理”后查看状态、处理时间和责任人，并按“培训班结班和考试确认后更新学习记录；更正需保留原记录和修改原因。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 汇总数量与人员名单不一致时，先核对组织范围、统计日期、员工状态和未确认业务是否参与当前口径。
- 需要了解组成时，点击数量、姓名或业务编号查看对应名单和来源记录；汇总页不直接修改来源结果。
- 确认差异后进入相应业务页面处理。处理结束后重新查询，并结合“培训班结班和考试确认后更新学习记录；更正需保留原记录和修改原因。”核对结果。
考试管理
考试需要明确参考范围、通过条件和补考安排
- 考试发布后题目或通过分数变化，已参加人员结果受到影响。
- 缺考和未通过使用同一状态，后续安排不清楚。
- 成绩确认后没有关联课程和证书。
系统如何处理
考试管理创建考试名称、关联课程、参考人员、时间、时长、通过标准和次数限制。发布后锁定本次考试规则；阅卷或自动评分完成后确认成绩，并按配置安排补考或生成证书。
确认成绩进入学习记录；通过人员按证书规则生成证书，补考作为新的考试记录关联原考试。
功能与办理方法
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的关联课程、参考人员、考试时间已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增考试】
从左侧菜单进入【培训发展 → 考试管理】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增考试】”。
-
2
关联课程并选择参考人员
执行“关联课程并选择参考人员”时重点查看关联课程、参考人员、考试时间、通过标准。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
设置时间、时长和通过标准
完成“设置时间、时长和通过标准”时逐项核对关联课程、参考人员、考试时间、通过标准。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
4
发布考试并通知人员
执行“发布考试并通知人员”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
确认成绩及补考安排
完成“确认成绩及补考安排”后查看状态、处理时间和责任人，并按“确认成绩进入学习记录；通过人员按证书规则生成证书，补考作为新的考试记录关联原考试。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 签到、学习进度和考试结果不一致时，分别从培训班、课程和考试记录确认来源。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“确认成绩进入学习记录；通过人员按证书规则生成证书，补考作为新的考试记录关联原考试。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。
证书管理
证书不仅要记录取得时间，也要关注有效期和岗位要求
- 员工证书即将到期，但岗位仍要求有效资质。
- 证书附件和发证机构信息不完整。
- 续证后直接覆盖旧证书，无法核对历史。
页面如何使用
证书管理记录证书类型、编号、发证信息、取得日期、有效期、附件和关联员工，并可与职位任职条件对应。到期前生成提醒；续证时新增记录并关联上一证书。
证书状态可供职位和培训计划参考；过期不会删除历史记录。
功能与办理方法
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的证书类型与编号、持证员工、取得和到期日期已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
点击【新增证书】
从左侧菜单进入【培训发展 → 证书管理】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“点击【新增证书】”。
-
2
选择员工和证书类型
执行“选择员工和证书类型”时重点查看证书类型与编号、持证员工、取得和到期日期、附件。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
-
3
填写编号、日期并上传附件
完成“填写编号、日期并上传附件”时逐项核对证书类型与编号、持证员工、取得和到期日期、附件。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
4
保存并设置到期提醒
完成“保存并设置到期提醒”时逐项核对证书类型与编号、持证员工、取得和到期日期、附件。涉及生效日期、适用人员或金额的内容，应与本次审批或确认依据保持一致。
-
5
续证时新增证书记录
完成“续证时新增证书记录”后查看状态、处理时间和责任人，并按“证书状态可供职位和培训计划参考；过期不会删除历史记录。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 汇总数量与人员名单不一致时，先核对组织范围、统计日期、员工状态和未确认业务是否参与当前口径。
- 需要了解组成时，点击数量、姓名或业务编号查看对应名单和来源记录；汇总页不直接修改来源结果。
- 确认差异后进入相应业务页面处理。处理结束后重新查询，并结合“证书状态可供职位和培训计划参考；过期不会删除历史记录。”核对结果。
发展路径
员工发展需要把目标岗位与当前差距联系起来
- 员工知道想晋升，但不清楚目标岗位需要哪些经历和能力。
- 培训完成很多，仍无法说明与职业目标的关系。
- 主管制定计划后没有周期性检查。
系统如何处理
发展路径从当前职位选择目标职位，比较职级、胜任力、经验、绩效和证书要求，形成学习、项目实践、导师辅导和阶段检查任务。员工与主管共同确认，按周期更新完成情况。
完成记录进入人才档案，供职业发展和继任讨论参考；不自动产生晋升结论。
功能与办理方法
办理前先确认
- 课程、适用人员和培训周期已经明确。
- 考试、证书或发展任务引用的课程版本处于有效状态。
- 本次办理涉及的当前和目标职位、能力差距、学习与实践任务已经取得或可以核对。
操作流程
-
1
选择员工并打开【发展路径】
从左侧菜单进入【培训发展 → 发展路径】。根据本次事项选择组织、人员、周期或状态范围，然后执行“选择员工并打开【发展路径】”。
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2
选择目标职位
执行“选择目标职位”时重点查看当前和目标职位、能力差距、学习与实践任务、导师。页面自动显示的内容取自课程版本、培训计划、培训班、考试和证书记录，发现不一致时先确认来源，不在当前页面临时覆盖。
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3
查看任职要求与当前情况
执行“查看任职要求与当前情况”后，页面按照当前筛选范围刷新。需要查明具体人员或事项时，点击姓名、单号、状态或数量进入对应记录。
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4
制定学习、项目和辅导任务
执行“制定学习、项目和辅导任务”时留意选中范围和当前状态。涉及多人、批量记录或已经进入后续环节的数据，先查看页面给出的影响范围再继续。
-
5
按周期更新并由主管反馈
完成“按周期更新并由主管反馈”后查看状态、处理时间和责任人，并按“完成记录进入人才档案，供职业发展和继任讨论参考；不自动产生晋升结论。”继续核对后续结果。
状态如何变化
状态随保存、提交、审核、确认、生效或关闭等操作变化。已经被后续业务引用的记录通常不能直接删除，应使用对应的退回、撤回、更正或版本处理方式。
常见情况怎么处理
- 签到、学习进度和考试结果不一致时，分别从培训班、课程和考试记录确认来源。
- 事项已经进入审核、生效或后续模块时，先查看当前节点和影响范围，再选择可以使用的处理动作。
- 完成本模块处理后，按照“完成记录进入人才档案，供职业发展和继任讨论参考；不自动产生晋升结论。”查看关联结果；仍有待办时继续由对应责任岗位办理。